Da tutto il mondo a Brusaporto (e viceversa): per diffondere il know-how W&H sulla sterilizzazione

Arrivano dalla Turchia, dal Vietnam, dalla Repubblica Ceca, dalla Slovacchia e da numerosi altri Paesi. Sono dealer, tecnici, distributori e professionisti che scelgono di raggiungere Brusaporto per approfondire tecnologie, processi di ricondizionamento e metodologie operative direttamente nel luogo in cui vengono sviluppati. Non si tratta di semplici visite aziendali, ma di occasioni di confronto e aggiornamento tra professionisti provenienti da contesti e mercati diversi.

Negli anni, la sede di italiana di W&H, azienda specializzata nello sviluppo e nella produzione di soluzioni per la sterilizzazione e il reprocessing in ambito medicale e odontoiatrico, si è progressivamente affermata come un punto di riferimento internazionale per il trasferimento del know-how nel settore del reprocessing. 

Per l’azienda, infatti, sviluppo tecnologico e diffusione delle competenze sono due processi strettamente collegati: innovare significa anche creare le condizioni affinché le tecnologie vengano comprese, integrate e utilizzate correttamente.

Da questa visione nasce un sistema articolato di attività che comprende webinar, training specialistici, workshop, visite tecniche e momenti di incontro tra professionisti. Perché per W&H la formazione non rappresenta un’attività accessoria rispetto alla produzione, ma una componente della strategia aziendale.

Webinar e training: dalla teoria all’applicazione

Una parte significativa delle attività riguarda webinar dedicati alla gestione della sterilizzazione, all’utilizzo e alla manutenzione delle autoclavi, alla disinfezione delle unità operative e dei manipoli, ai protocolli di sicurezza e all’innovazione tecnologica. Attraverso questi appuntamenti, professionisti e partner possono aggiornarsi anche a distanza, condividendo procedure e best practice.

Poiché per W&H, la formazione a distanza non può limitarsi a una presentazione teorica, è nata la Reprocessing Room, uno spazio progettato per riprodurre in modo realistico tutte le fasi del processo di ricondizionamento degli strumenti.

Qui i partecipanti possono osservare dimostrazioni pratiche guidate. 

Grazie a questo ambiente immersivo, è possibile organizzare sessioni con partecipanti collegati da diversi Paesi, superando i limiti della presenza fisica.

Accanto alla formazione online, W&H organizza training tecnici rivolti sia ai team di supporto interni sia ai tecnici delle filiali e dei dealer. Le sessioni affrontano autoclavi, termodisinfettori, sistemi di imaging e altri dispositivi del portfolio, approfondendo metodologie di assistenza, procedure di manutenzione, casi applicativi e modalità di intervento.

Si tratta di percorsi formativi altamente specialistici, dedicati a un singolo prodotto o più prodotti e caratterizzati da un forte taglio pratico. I partecipanti hanno l’opportunità di entrare nel dettaglio della struttura del dispositivo, delle fasi di installazione, delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria e della gestione delle eventuali criticità tecniche, con l’obiettivo di acquisire le competenze necessarie per operare in autonomia e garantire un supporto qualificato sul campo.

Un ulteriore ambito comprende le attività di formazione sui prodotti con sessioni tenute direttamente dai Product Manager: nel corso di questi incontri, il focus non è solo il singolo dispositivo in sé, ma il suo inserimento all’interno dei workflow dello studio odontoiatrico e il valore che apporta alla pratica quotidiana.

Si tratta di percorsi trasversali rivolti a un pubblico ampio che comprende forza vendita, professionisti e utilizzatori finali. L’obiettivo è offrire una visione d’insieme delle soluzioni W&H, illustrando come i diversi prodotti si integrano tra loro, ottimizzano i processi operativi e contribuiscono a migliorare efficienza, sicurezza e qualità del lavoro clinico. Spesso includono anche momenti più esperienziali, come il tour aziendale o una panoramica del portfolio.

Quando la formazione richiama professionisti da tutto il mondo

Il modello trova conferma nelle numerose delegazioni internazionali che ogni anno scelgono la sede di W&H come luogo di approfondimento tecnico.

Negli ultimi anni quasi decine tra sales e dealer di W&H Turchia hanno raggiunto l’Italia per conoscere da vicino il portfolio SeeThrough, partecipando a sessioni pratiche dedicate ai sistemi di imaging e visitando il nuovo sito produttivo di Costa di Mezzate.

Dall’Asia sono arrivati anche rappresentanti dal Vietnam, coinvolti in una giornata di aggiornamento sull’evoluzione del portfolio W&H insieme ai diversi team aziendali. La sede bergamasca ha ospitato dealer provenienti da Repubblica Ceca, Slovacchia e Svizzera per tour aziendali e training dedicati non solo alle tecnologie, ma anche al contesto organizzativo nel quale vengono sviluppate.

Il polo produttivo accoglie anche incontri di progetto e momenti di approfondimento con product specialist e partner industriali, come nel caso della collaborazione con IoDent, dove il confronto tecnico è diventato occasione di sviluppo condiviso.

La diffusione del know-how continua fuori dall’azienda

La diffusione del know-how di W&H prosegue anche direttamente nei diversi mercati esteri, dove Product Manager e Team supporto tecnico dell’azienda realizzano attività di formazione dedicate, trasferendo competenze tecniche e aggiornamenti sulle tecnologie in svariati Paesi del mondo.

A queste iniziative si affianca la presenza di W&H ai principali appuntamenti internazionali del settore. In queste occasioni, l’attività espositiva si accompagna a momenti di dialogo e confronto con la comunità professionale.

Tra questi figurano tutte le fiere, come l’IDS-International Dental Show, evento mondiale più importante per il settore dentale e odontotecnico, l’AEEDC Dubai Dental Exhibition, punto di riferimento in Medio Oriente e Asia; il Midwinter Meeting della Chicago Dental Society, storico appuntamento statunitense; IDEX Istanbul, una delle principali fiere internazionali dedicate all’odontoiatria e alla salute orale nei Paesi dell’Est; ed EuroPerio, il congresso internazionale organizzato dalla European Federation of Periodontology, considerato uno dei più autorevoli eventi scientifici al mondo dedicati alla parodontologia e all’implantologia dentale.