Verbali inviati digitalmente, il Comune introduce una copia cartacea per i cittadini con difficoltà di accesso alla piattaforma

Bergamo. Nell’ambito del percorso di transizione digitale avviato da Palafrizzoni, alcuni cittadini hanno segnalato difficoltà nell’accesso alle copie cartacee dei verbali trasmessi attraverso la piattaforma Send (Servizio Notifiche Digitali).

Per rispondere a queste esigenze, l’amministrazione ha attivato al front office della Polizia Locale in via Coghetti un servizio dedicato dove è possibile ottenere, gratuitamente, una copia cartacea del verbale. Lo sportello è aperto dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle 8,30 alle 18,30, e il sabato dalle 8,30 alle 17,30.

La copia cartacea ha esclusivamente finalità informative e di supporto al pagamento della sanzione. Non ha valore di notifica ufficiale, che resta regolata dalle modalità previste dalla piattaforma digitale. La decisione nasce dalla volontà del Comune di garantire a tutti i cittadini un accesso equo e inclusivo ai servizi pubblici, in particolare a coloro che incontrano maggiori ostacoli nell’utilizzo delle tecnologie digitali tutelando così il diritto all’informazione anche di chi non dispone di una Pec, di Spid, dell’app Io, o non ha dimestichezza con strumenti informatici.

“La digitalizzazione dei servizi è una grande opportunità per rendere la pubblica amministrazione più efficiente, veloce e sostenibile – dichiara l’assessore all’Innovazione e Semplificazione Giacomo Angeloni -. Tuttavia, è nostro dovere garantire che nessuno venga escluso. Per questo abbiamo previsto una misura semplice ma concreta, che consente anche a chi ha meno familiarità con il digitale di accedere ai propri verbali. Continueremo a lavorare in questa direzione, anche grazie al supporto dei Digital Space cittadini, che svolgono un ruolo fondamentale nell’accompagnare le persone all’uso consapevole e autonomo delle tecnologie”.

Il sistema Send, introdotto a livello nazionale, rappresenta uno strumento innovativo per la gestione delle notifiche ufficiali, in quanto consente di riceverle in formato digitale in modo sicuro, rapido e sostenibile. Attraverso la piattaforma vengono trasmesse le comunicazioni relative alle sanzioni e ai verbali di accertamento delle violazioni al Codice della Strada, con l’obiettivo di ridurre i costi e l’impatto ambientale, aumentando allo stesso tempo l’efficienza dei procedimenti amministrativi.