Il bilancio del 2024 di Teb: oltre 3 milioni di passeggeri, record nell’indice di gradimento

Ranica. L’assemblea di Teb ha approvato il Bilancio dell’esercizio 2024 predisposto dal Consiglio di Amministrazione. Il Bilancio consuntivo 2024 di Teb S.p.A., Società del Gruppo ATB – partecipata dalla Provincia e dalla Camera di Commercio di Bergamo – si chiude con un risultato positivo di 49.001 euro, di poco superiore rispetto all’esercizio precedente. L’anno è stato caratterizzato dall’avvio dei cantieri per la realizzazione della nuova Linea T2 Bergamo – Villa d’Almè e dalla realizzazione di studi di fattibilità per l’estensione della Linea T1 e della Linea T2.

Nel corso del 2024 sono stati percorsi più di 549mila km in servizio pubblico effettivo e si è registrata una sostanziale tenuta del numero dei passeggeri trasportati, contando un totale di 3.190.000 utenti. Nell’esercizio chiuso al 31 dicembre 2024 i ricavi per introiti da titoli di viaggio sono pari a 1.441.449 euro e superiori per 11.986 euro (+0,8 %) a quelli registrati nel 2023. L‘organico al 31 dicembre 2024 è di 47 risorse.

Dall’indagine 2024 Customer Satisfaction emergono valutazioni sulla linea e sul servizio in significativo miglioramento rispetto all’anno precedente. La soddisfazione del servizio di linea passa, in una scala fino a 10, da 7,4 nel 2023 a 7,6 nel 2024. La qualità percepita del servizio nel suo complesso migliora da 8,1 nel 2023 a 9,1 nel 2024.

Nel 2024 sono stati registrati 83 reclami, riguardanti principalmente il servizio (18 segnalazioni), le tecnologie di bordo guaste (14), i ritardi (12), le paline e pensiline (9), il comportamento del conducente (7) e l’affollamento (4).  Durante l’anno si sono verificati 6 sinistri, tutti causati da veicoli che hanno attraversato con semaforo rosso, con danni lievi ai tram.

“I risultati nel complesso evidenziano un miglioramento della qualità del servizio e un’elevata soddisfazione dell’utenza e rappresentano uno stimolo a proseguire lungo questo percorso di crescita, rafforzando l’impegno nel monitorare costantemente le performance e nel migliorare ulteriormente il servizio, per renderlo sempre più efficiente e in linea con le aspettative dei passeggeri” si legge nella nota ufficiale diffusa.

“Proseguono i bilanci positivi, parallelamente al buon indice di soddisfazione degli utenti – aggiunge FilippoSimonetti, Presidente Teb – il tutto in un momento di particolare impegno per la realizzazione della nuova Linea T2. Un ringraziamento doveroso va a tutti i dipendenti per questo sforzo notevole, che permette di proseguire con regolarità nei lavori e mantenere un servizio di qualità”.