Maresana Lab, da negozio di abbigliamento a punto d’incontro in Borgo Santa Caterina

Dal 2010 in Borgo Santa Caterina c’è Maresana Lab, il negozio di abbigliamento e accessori femminili che negli anni si è affermato come luogo di incontro per le amanti della moda originale e sostenibile, ma anche della convivialità che nasce attorno al ricamo o della lettura condivisa di un libro.

Nato come temporay store sull’omonimo colle da cui ha preso il nome, Maresana Lab è oggi una solida realtà commerciale nel settore, che ha saputo affermarsi anche online, uscendo dai confini del Borgo d’Oro.

Manuela Zanetti – classe 1964, nel commercio di abbigliamento da oltre trent’anni – ha traguardato il negozio dal fisico al virtuale insieme alla compagna di avventura, TatianaMicheletti, da pochi mesi felicemente a riposo. Le loro ‘direttine’ sono diventate un appuntamento fisso (e simpatico) per dare uno sguardo, dal divano di casa, alle novità in assortimento e alla vetrina, con tanto di prezzo in chiaro e la proposta di outfit completo.

‘Tati, mi vedi? Stai registrando? Dai, aspettiamo che arrivi qualcuno e iniziamo..’. Manuela inizia così le dirette su Instagram con quell’autenticità, immediatezza e semplicità che sui social ripaga stimolando empatia (e desiderio d’acquisto).

“Faccio quello che mi piace, e quello che piace, di solito, viene bene”.

Il segreto, dice, è “non stare mai fermi: il commercio è un settore in crisi da che io ho memoria; esposto ai cambiamenti sociali, alla concorrenza più o meno leale, alla rincorsa al prezzo più basso, persino al cambiamento climatico”.

In effetti, ci racconta Manuela, ‘i piumini non si vendono più perché fa caldo, i cappotti si iniziano ad acquistare a gennaio; i prezzi scendono, insieme alla qualità. Molti prodotti oggi riportano sull’etichetta ‘Made in Italy’ solo perché sono cuciti nella China Town d’Italia, la zona di Prato. Se dovessimo ricorrere tutto ciò saremmo destinati a fallire, come tante, tantissime imprese italiane del nostro settore in questi anni”.

Maresana Lab ha fatto un’altra scelta: “Proponiamo il ‘fatto da noi’, direttamente o attraverso artigiani e artigiane che con noi collaborano. Facciamo molta ricerca, introduciamo prodotti nuovi – quest’anno, per esempio, la skin care coreana – siamo attenti alla sostenibilità dei prodotti e delle filiere, alla qualità, anche del lavoro. Siamo un negozio creativo, dinamico, non convenzionale: siamo un punto d’incontro”.

Ed è con questo spirito che Maresana Lab ha affrontato i social media “una vera rivoluzione; su Instagram non si può davvero mancare. Ci ha aperto un mondo. Mia figlia mi ha iniziata a tutto ciò, il contributo dei giovani è indispensabile”. Quella che si chiamava fidelizzazione ora, con i social, è la community, la comunità dei clienti (e non solo). In Maresana Lab i corsi di ricamo, di ferri o il book club sono graditissimi e molto frequentati: “è un modo bello per conoscerci, stare insieme, condividere passioni”.

Nel 2024 anche questo è commercio al dettaglio.