E-Tourism e turismo di prossimità: tecnologie per la riscoperta del territorio

Viviamo in un’epoca complessa, segnata al contempo da rapidi progressi tecnologici e da scenari di crisi che pongono nuove sfide agli individui e alle organizzazioni.

Il mondo del turismo non fa eccezione: ormai lasciata alle spalle la battuta d’arresto dovuta alla pandemia, è il momento anche per borghi e piccole comunità di fare i conti con un processo di digitalizzazione accelerato, che cambia il modo di vivere il viaggio per tutti gli attori coinvolti.

Scopriamo insieme a Neosperience quali sono i vantaggi e le sfide del turismo di prossimità, in cosa consiste l’e-tourism e come la tecnologia può agevolare la riscoperta dei territori locali.

Cos’è il turismo di prossimità?

Il turismo di prossimità, come suggerisce il nome, è una forma di turismo che promuove la scoperta e l’apprezzamento delle destinazioni più vicine.

Portato alla ribalta negli scorsi anni, per via delle restrizioni dovute alla pandemia da COVID-19, il turismo di prossimità ingloba una pratica in realtà diffusa da sempre: la riscoperta dei dintorni, da vivere con “gite fuori porta” o attraverso periodi più prolungati di villeggiatura.

Al centro del turismo di prossimità si colloca la celebrazione della bellezza e dell’unicità dei luoghi più intimi e vicini: un obiettivo che in Italia trova terreno particolarmente fertile.

Dalle comunità montane alle piccole isole, passando per i borghi storici, per arrivare a località situate alle porte delle grandi città: scoprire questi luoghi significa arricchire la nostra conoscenza e costruire un legame profondo con il territorio in cui viviamo.

E-Tourism, una scommessa per il settore

Il termine “e-tourism” fa riferimento all’uso delle tecnologie digitali nel settore del turismo, basate sul Web e rese ancora più intuitive dalla diffusione dei dispositivi mobili.

L’e-tourism coinvolge l’intera esperienza di viaggio: dalla pianificazione alla condivisione delle esperienze vissute, passando per la prenotazione di alloggi e trasporti e il soggiorno nelle strutture ricettive.

Applicazioni dedicate al viaggio, piattaforme di prenotazione online, servizi di prenotazione e sistemi di navigazione GPS sono solo alcune delle innovazioni tecnologiche che stanno rivoluzionando già da anni il settore del turismo e dell’ospitalità.

Queste soluzioni non solo rendono il viaggio più accessibile e conveniente, ma cambiano anche le aspettative dei viaggiatori, che – in linea con gli ultimi trend sulla Customer Experience –  richiedono informazioni e servizi sempre più personalizzati.

Altre tecnologie si integrano invece con le soluzioni e i servizi già esistenti, raccogliendo e analizzando i dati ottenuti: tra di esse rientrano l’analisi psicografica della Voice of Tourist, l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale per l’assistenza clienti e lo sviluppo di esperienze di turismo ibrido in Realtà Virtuale e Realtà Aumentata.

L’implementazione di soluzioni di e-tourism non è affatto riservata a viaggi verso destinazioni lontane e mete esotiche; al contrario, anche il turismo di prossimità può fare leva sulle nuove tecnologie per dare nuovo valore alla riscoperta dei territori più vicini.

Turismo di prossimità ed E-Tourism: vantaggi e sfide

Il turismo di prossimità, incoraggiato dalle tecnologie dell’e-tourism, ha il potenziale di stimolare l’economia locale attraverso la creazione di posti di lavoro e il supporto a negozi e imprese: un circolo virtuoso che coinvolge anche le piccole e medie imprese e l’artigianato.

Il turismo di prossimità permette inoltre di esplorare e valorizzare luoghi unici, spesso trascurati dalle rotte turistiche tradizionali: portare l’attenzione collettiva ai beni culturali e paesaggistici meno noti rappresenta un contributo concreto per conservare la storia, le tradizioni, il patrimonio materiale e immateriale del territorio.

Non da ultimo, in un contesto dove la sostenibilità ambientale è sempre più rilevante, il turismo di prossimità contribuisce a ridurre l’impronta di carbonio e favorisce una gestione sostenibile delle risorse, distribuendo il pubblico verso destinazioni più vicine e meno affollate.

Il pericolo più concreto per il turismo di prossimità è rappresentato dall’over-tourism: come già emerso nelle ultime settimane, l’aumento del turismo in alcune aree provoca stress ambientale e sociale e mette a repentaglio la qualità tanto dell’esperienza turistica, quanto dell’ecosistema locale.

Occorre sottolineare infine che l’investimento in infrastrutture e servizi turistici può essere oneroso per le amministrazioni locali: le comunità che intendono investire in questo settore necessitano di un’attenta pianificazione e gestione delle risorse, in collaborazione tra enti pubblici e privati.

Applicazioni mobile per il turismo di prossimità

Le applicazioni mobile, intuitive per natura e pensate per l’utilizzo in movimento grazie ai servizi di localizzazione GPS, sono lo strumento digitale ideale per la realizzazione di iniziative legate al turismo di prossimità.

Affidandosi a una soluzione whitelabel come la nostra Skinnable App, i Comuni e gli enti interessati possono co-creare applicazioni completamente personalizzate per iOS e Android, distribuendo così a un costo ridotto una piattaforma adattabile a più esigenze.

Le app mobile possono fornire innanzitutto informazioni sul territorio: alla stregua di vere e proprie guide turistiche digitali, forniscono dettagli sulle attrazioni locali, gli eventi, le attività e i luoghi di interesse, con il vantaggio di avere sempre informazioni aggiornate in tempo reale.

Tuttavia, le potenzialità delle app non si esauriscono affatto qui. L’integrazione di percorsi e itinerari con dinamiche di gamification contribuisce per esempio a incentivare l’esplorazione e la partecipazione, rendendo la scoperta del territorio più coinvolgente per viaggiatori di tutte le età.

L’implementazione di esperienze in Realtà Aumentata e Realtà Virtuale permette inoltre ai turisti di immergersi in modo innovativo nelle attrazioni locali, sia prima del viaggio che durante l’esperienza sul posto.

In conclusione, combinando l’utilizzo di piattaforme consolidate con lo sviluppo di soluzioni proprietarie, è possibile creare esperienze turistiche digitali che valorizzano il territorio e rispondono alle esigenze dei viaggiatori “fuori porta” moderni, nell’ottica di un turismo più sostenibile e responsabile.